お客様対応は常に勉強

「兵庫の注文住宅」の雑誌でお世話になっている
リクルート主催の「リフォームトップセミナー」に参加。
場所は大阪梅田駅前のリクルートビルで、
きれいなオフィスビルの地下ホールでした。

　　　　　　　　　　　　　　セミナーの様子
不況で厳しい社会情勢のため、
皆さん何かヒントを求めて、たくさん参加。
セミナーの内容は、二部構成で、
一部は、「お客様へ信頼度アップのための
メールコミュニケーション術のノウハウを伝授。」
二部は、「リクルートのアンケート調査による
お客様へのアプローチ法を解説。」
リフォーム市場に限らず、景気低迷で、
マーケットの不透明感など不確定要素が多い昨今だからこそ、
お客様の動向を捉え、
それに見合ったしっかりとしたお客様への対応が求められている。