今日の午後４時間、オフィスK.の横山桂子さんを講師に迎えして、
接遇セミナーを社員全員で受講しました。
接遇の基本５原則、
「挨拶･表情･身だしなみ･言葉づかい･態度」を学び、
実習を交えながらの講習会でした。
オフィスK.の横山桂子さんはJALの客室乗務員として働き、
その後、JALアカデミーで従業員研修に力を入れ、
２００９年に現在にいたる。
今回、社員全員で参加することに大きな意味があり、
接遇の基本的なことを学び、事務所内での接客の実演もそれぞれが行い、
今日から全員で、即実践して、相手の立場に立って行動していきます。
